路政管理优质规范服务标准

一、服务态度
    路政人员统一着装，持证上岗，语言文明，服务热情。
??二、服务环境
    路政办公场所整洁明亮、干净卫生；设有明示路政人员身份的席牌，公示路政业务范围、办事程序、收费标准、处罚依据、服务承诺。
? 三、服务质量
    坚持依法行政，实行政务公开；注重相对人合法权益的保护；对前来咨询的群众，解答问题及时、准确；业务程序规范，办理过程不超过规定期限；坚持上路巡查，维护路产路权。
? 四、职业道德
    爱岗敬业，恪守职责，服务群众，作风严谨，坚持原则，实事求是，秉公执法，不谋私利；不准利用工作之便，“吃、拿、卡、要”；不越权执法。
? 五、管理监督
    公布监督电话；聘请行风监督员；接受社会监督；对投诉、举报问题，及时调查，严肃处理，15日内予以反馈。